Términos y Condiciones de Servicio

1. Identificación del proveedor

El servicio es operado por Neurostrategia Ltda., RUT 77.785.053-9, con domicilio en Las Condes, Santiago, Chile (en adelante, “NeuroLegal” o el “Proveedor”). Para consultas: jlobos@neurostrategia.cl.

2. Descripción del servicio

NeuroLegal es una plataforma de software como servicio (SaaS) que asiste a estudios de abogados mediante herramientas de inteligencia artificial: clasificación de correos, gestión de plazos, generación y revisión de documentos, búsqueda de jurisprudencia, informes, due diligence, transcripción de audiencias y funciones relacionadas.

3. Requisitos del usuario y secreto profesional

El servicio está dirigido a abogados habilitados para el ejercicio de la profesión y al personal de estudios jurídicos que actúa bajo su supervisión. Al contratar y al usar la plataforma, el usuario declara tener capacidad legal para obligarse y, cuando corresponda, contar con la habilitación profesional necesaria.

El estudio y sus usuarios son los únicos responsables de cumplir el secreto profesional y los deberes de confidencialidad respecto de la información de clientes y terceros que incorporen a la plataforma, así como de contar con la base de licitud para tratarla. El Proveedor actúa como mero prestador tecnológico y no asume deberes profesionales propios del abogado.

4. Naturaleza asistencial de la IA — limitación esencial

Las funciones de inteligencia artificial son herramientas de APOYO. Sus resultados pueden contener errores, imprecisiones u omisiones y NO constituyen asesoría legal del Proveedor ni reemplazan el juicio profesional del abogado usuario. Todo resultado debe ser revisado, validado y aprobado por un profesional competente antes de su uso, presentación o envío a terceros. El usuario es el único responsable del contenido final y de las decisiones que adopte.

El usuario reconoce que los modelos de IA pueden generar contenido aparentemente plausible pero incorrecto, incluyendo la cita de normas, fallos o jurisprudencia inexistentes, mal atribuidos o desactualizados. Toda referencia normativa o jurisprudencial debe verificarse en su fuente oficial antes de utilizarse. El Proveedor no garantiza que los contenidos generados estén actualizados, completos o libres de error, ni que sean aptos para un fin determinado.

5. Cuentas, usuarios y seguridad de acceso

El acceso requiere una cuenta. El estudio es responsable de la confidencialidad de las credenciales de sus usuarios y de toda actividad realizada bajo ellas. El usuario se compromete a usar el servicio conforme a la ley y a no compartir credenciales.

6. Uso aceptable

• No cargar contenido ilícito ni infringir derechos de terceros.
• No intentar vulnerar la seguridad, el aislamiento entre estudios ni acceder a datos ajenos.
• No usar el servicio para fines distintos del ejercicio profesional del derecho.
• No realizar ingeniería inversa, revender ni dar acceso a terceros ajenos al estudio, ni usar el servicio para entrenar modelos de IA propios o de terceros.

7. Disponibilidad del servicio y mantenimiento

El Proveedor procura una alta disponibilidad del servicio, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de fallas. El servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidentes o causas atribuibles a terceros proveedores de infraestructura. El Proveedor procurará realizar el mantenimiento programado en ventanas de bajo impacto y avisar con antelación razonable cuando ello sea practicable.

El usuario es responsable de gestionar sus plazos con la debida diligencia y de no depender exclusivamente de la disponibilidad de la plataforma para el cumplimiento de actuaciones procesales con vencimiento. Los cálculos de plazos y recordatorios son una ayuda y no eximen al profesional de su verificación.

8. Integraciones y servicios de terceros

La plataforma puede integrarse con servicios de terceros (por ejemplo, correo de Google o Microsoft, mensajería, calendarios, transcripción y proveedores de pago). El uso de esas integraciones se rige además por los términos y políticas del tercero respectivo. El Proveedor no controla ni responde por la disponibilidad, los cambios o las interrupciones de dichos servicios, sin perjuicio de las garantías de protección de datos aplicables a los subencargados.

9. Planes, precios y facturación

El servicio se presta bajo suscripción por asiento. Un asiento equivale a un usuario activo del estudio; el estudio paga la cantidad de asientos activos por el precio por asiento vigente. Los precios se informan al contratar y se muestran en todo momento en la pantalla de facturación del estudio. Los precios pueden expresarse con el IVA u otros impuestos que correspondan. El Proveedor podrá ofrecer condiciones especiales (por ejemplo, precios de adopción temprana), cuyas reglas de vigencia se informan al estudio y se reflejan en dicha pantalla.

Período de prueba gratuito: la prueba gratuita se otorga por estudio (una sola vez) y comienza cuando se crea el estudio, con una duración de 14 días salvo que se indique otra. La prueba es compartida por todo el equipo: los usuarios que se incorporen durante ese período disponen del tiempo de prueba restante del estudio y no de un nuevo período individual. Al terminar la prueba, el estudio pasa a pago por todos sus asientos activos a esa fecha.

Modelo de cobro: el Proveedor realiza un único cobro mensual por estudio, en un día de cobro fijo determinado por la fecha en que se autoriza el medio de pago. La incorporación de un asiento a mitad de período no genera un cobro separado e inmediato: su parte proporcional por los días restantes del período se acumula y se suma una sola vez al cobro del mes siguiente. La baja de un asiento no genera devolución; el asiento permanece pagado hasta el término del período en curso y deja de facturarse desde el ciclo siguiente. El estudio recibe un aviso previo (3 días antes) con el monto de cada cobro. Los pagos se procesan a través del proveedor de pagos; el Proveedor no almacena datos completos de tarjeta.

Falta de pago: si un cobro falla, el estudio dispone de 7 días de gracia (con reintentos) durante los cuales mantiene el acceso. Si no se regulariza, el acceso se suspende; los datos del estudio permanecen conservados. Tras la suspensión o la baja, el Proveedor conserva los datos durante un período de retención de 90 días, dentro del cual el estudio puede regularizar y reactivarse, o exportar su información, recibiendo avisos previos (30 y 7 días antes). Vencido ese plazo sin regularización, los datos podrán eliminarse de forma definitiva. La baja antes del fin de un período pagado no genera devolución; el acceso se mantiene hasta el término del período pagado.

10. Propiedad intelectual y licencia de uso

El software, la plataforma y todos sus componentes son propiedad del Proveedor. Durante la vigencia de la suscripción, el Proveedor otorga al estudio una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, para utilizar el servicio conforme a estos Términos.

El contenido que el estudio carga y los resultados generados a partir de él pertenecen al estudio. El Proveedor no adquiere derechos sobre dicho contenido salvo los estrictamente necesarios para prestar el servicio.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y, cuando corresponde, por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) firmado con el estudio.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no responde por decisiones profesionales adoptadas por el usuario, ni por daños indirectos, incidentales o lucro cesante, ni por la pérdida de plazos, oportunidades o expectativas derivada del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. El servicio se entrega “tal cual” y “según disponibilidad”.

En todo caso, y sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley (como el dolo o la culpa grave), la responsabilidad total y acumulada del Proveedor frente al estudio por cualquier causa relacionada con el servicio quedará limitada al monto efectivamente pagado por el estudio al Proveedor durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origina la responsabilidad.

13. Indemnidad

El estudio mantendrá indemne al Proveedor frente a reclamos, acciones, multas o perjuicios de terceros que deriven del contenido que el estudio incorpora a la plataforma, del uso que hace de los resultados, del incumplimiento de estos Términos o de la infracción de la ley o de derechos de terceros por parte del estudio o de sus usuarios.

Por su parte, el Proveedor mantendrá indemne al estudio frente a reclamos de terceros que sostengan que el software de NeuroLegal, utilizado conforme a estos Términos, infringe derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, asumiendo su defensa y los montos a que el estudio sea condenado o que se acuerden en una transacción aprobada por el Proveedor. Esta obligación no aplica cuando el reclamo derive del contenido aportado por el estudio, de modificaciones no autorizadas o del uso del servicio en forma contraria a estos Términos, y queda sujeta al límite de responsabilidad de la cláusula 12.

La parte que solicite la indemnidad deberá notificar sin demora el reclamo a la otra parte y permitirle participar razonablemente en su defensa.

14. Suspensión y terminación

El Proveedor podrá suspender o terminar el acceso, total o parcialmente y sin aviso previo cuando sea necesario, ante el incumplimiento de la cláusula de uso aceptable, el uso ilícito del servicio, una amenaza a la seguridad o al aislamiento entre estudios, o un requerimiento legal. Cuando sea razonable, se avisará previamente y se otorgará un plazo para subsanar.

La suspensión por falta de pago se rige por la cláusula 9. El estudio puede terminar la suscripción en cualquier momento; el período en curso queda pagado y no genera devoluciones proporcionales.

15. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responderá por el incumplimiento o retraso debido a causas fuera de su control razonable, tales como caso fortuito o fuerza mayor, fallas de proveedores de infraestructura o conectividad, cortes de energía, ataques informáticos, actos de autoridad o catástrofes.

16. Cesión

El estudio no podrá ceder estos Términos ni la suscripción sin el consentimiento previo y por escrito del Proveedor. El Proveedor podrá cederlos a una entidad sucesora o relacionada en el contexto de una reorganización, fusión o transferencia de activos, informando al estudio.

17. Comunicaciones electrónicas

El estudio acepta recibir comunicaciones, avisos y notificaciones por medios electrónicos (correo electrónico al usuario administrador y avisos dentro de la aplicación), incluyendo los relativos a cobros, suspensión, retención de datos y cambios en estos Términos. Dichas comunicaciones tendrán la misma validez que las escritas.

18. Vigencia y modificaciones

El contrato rige mientras la suscripción esté vigente. Cualquiera de las partes puede terminarlo conforme a lo pactado. El Proveedor podrá modificar estos Términos informando los cambios relevantes con antelación razonable; el uso posterior del servicio implica su aceptación.

19. Ley aplicable, jurisdicción y resolución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Antes de iniciar acciones judiciales, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa, durante un plazo de al menos 30 días corridos contados desde la notificación escrita del conflicto a la otra parte. Si transcurrido ese plazo no se alcanza acuerdo, la controversia relativa a la existencia, validez, interpretación o cumplimiento de estos Términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago, sin perjuicio de que las partes puedan pactar por escrito su sometimiento a arbitraje conforme a la legislación chilena.

20. Contacto

Para consultas o notificaciones relacionadas con estos Términos: jlobos@neurostrategia.cl.